Телефония
Основные принципы работы IP-телефонии
Интернет фундаментально изменяет наши представления и о телефонии, и о способах коммуникации. Хотя телефонные сети и сети передачи данных сосуществовали в течение десятилетий, они развивались независимо друг от друга. IP-телефония объединяет их в единую коммуникационную сеть, которая предлагает мощное и экономичное средство связи. Десятки компаний по всему миру предлагают коммерческие решения для IP-телефонии. Все крупные телекоммуникационные компании начали исследования, с целью лучше понять открывающиеся перспективы. Решения IP-телефонии комбинируют голос и данные в одной сети, и предлагают дешевые международные - междугородные звонки и целый набор коммуникационных услуг любому пользователю.
Общий принцип действия телефонных серверов IP-телефонии таков: с одной стороны, сервер связан с телефонными линиями и может соединиться с любым телефоном мира. С другой стороны, сервер связан с Интернетом и может связаться с любым компьютером в мире. Сервер принимает стандартный телефонный сигнал, оцифровывает его (если он исходно не цифровой), значительно сжимает, разбивает на пакеты и отправляет через Интернет по назначению с использованием протокола Интернет (TCP/IP). Для пакетов, приходящих из Сети на телефонный сервер и уходящих в телефонную линию, операция происходит в обратном порядке.
Обе составляющие операции (вход сигнала в телефонную сеть и его выход из телефонной сети) происходят практически одновременно, что позволяет обеспечить полнодуплексный разговор. На основе этих базовых операций можно построить много различных конфигураций. Допустим, звонок телефон-компьютер или компьютер-телефон может обеспечивать один телефонный сервер. Для организации связи телефон(факс)-телефон(факс) нужно два сервера.Для того, чтобы осуществить междугородную (международную) связь с помощью телефонных серверов, организация или оператор услуги должны иметь по серверу в тех местах, куда и откуда планируются звонки. Стоимость такой связи на порядок меньше стоимости телефонного звонка по обычным телефонным линиям. Особенно велика эта разница для международных переговоров.
Вопросы и Ответы
Вопрос: Каков порядок дозвона?
Ответ: Наберите один из номеров доступа для телефонии, указанных на карте для вашего региона. Переведите телефонный аппарат в тональный режим набора (у большинства телефонных аппаратов это клавиша *), введите PIN-код, указанный на обратной стороне карточки под защитным слоем. В зависимости от направления наберите: для междугороднего звонка: 8 - код города - номер абонента; для международного звонка: 8-10 - код страны - код города - номер абонента - для ускорения набора нажать #. После чего ждите ответа абонента.
Вопрос: Смогу ли я воспользоваться услугой в режиме импульсного набора?
Ответ: Нет. Доступ к услугам осуществляется в тоновом режиме.
Вопрос: Почему система отвечает «нет информации»/ просит набрать пин-код еще раз?
Ответ: Скорее всего набор пин-кода осуществляется не в тональном режиме, либо после набора пин-кода или номера абонента вы нажимаете клавишу *. Сверьтесь с инструкцией по порядку дозвона.
Вопрос: Почему система отвечает «ошибка при вводе пин-кода»?
Ответ: Проверьте правильность набора пин-кода. Возможно, вы слишком быстро вводите пин-код (на старых АТС). Возможно, истек срок действия карты или баланс карты исчерпан. Возможно, после набора пин-кода вы не дожидаетесь ответа системы и сразу начинаете вводить номер абонента.
Вопрос: Как перенабрать пин-код/номер абонента, не набирая все заново, если при наборе я совершил ошибку?
Ответ: Если вы допустили ошибку в наборе, необходимо нажать клавишу * - система предложит набрать пин-код/номер абонента заново.
Вопрос: Как тарифицируются телефонные разговоры?
Ответ: Разговор менее 6 секунд не тарифицируются, после 6 секунд тарификация поминутная.
Вопрос: Как тарифицируются звонки по картам "Зебра Телеком", находящимся в роуминге
Ответ: Звонки оплачиваются по местным тарифам, т.е. тарифам региона из которого осуществляется доступ к системе.
Вопрос: Как отправлять факсы, пользуясь картой "Зебра Телеком"?
Ответ: Точно так же, как при звонке с обычного телефонного аппарата. После ответа вызываемого факса надо нажать Start, как и при пересылке факсов по телефонным линиям общего пользования.
Вопрос: Как мне сократить время на постоянный набор номера и пин-кода карты?
Ответ: Большинство современных телефонов поддерживают возможность запоминания номеров. Достаточно поместить в память ряд цифр, составляющих ее ключ. После программирования номера
доступа необходимо поставить пару пауз, необходимых для срабатывания автоответчика с сообщением: "Зебра Телеком. Наберите ПИН-код Вашей карточки." и далее указать цифры пин-кода.
Вопрос: Где находится мой счет, и где можно контролировать его расходы?
Ответ: Состояние вашего счета Вы можете посмотреть на сайте www.zebra.ru, в разделе Личный кабинет. Статистику расходов вы можете посмотреть, пройдя по ссылке «Детализация звонков». Если у вас нет доступа в Интернет, состояние счета можно узнать, позвонив в круглосуточную службу поддержки абонетов вашего региона по телефонам, указанным на карте.
